Documenter un problème technique

Un signalement bien documenté se résout beaucoup plus vite, et cela ne coûte que quelques minutes.

Les éléments

Ce qui était attendu, ce qui se produit, les étapes exactes pour reproduire, la fréquence, et l'environnement : système, navigateur, version, appareil. La capture d'écran illustre, elle ne remplace pas ces informations.

Les messages d'erreur

Recopier le texte exact plutôt que le résumer, et joindre l'horodatage, qui permet de retrouver l'événement dans les journaux du service.

Ce qui aide

Une capture vidéo courte pour les problèmes d'affichage ou d'enchaînement, et la mention de ce qui a déjà été tenté. Signaler un problème résolu entre-temps est aussi utile que de signaler le problème.